アマゾン チャットサービス どこ?

   web入門, モモンガ日記| 

たどり着くまでにぐるぐると同じところへ戻り迷路をさまよってしまうので、自分への備忘録です。

ちなみに、注文後1ヶ月以内なら注文履歴から「返品交換」のボタンが出ているので簡単に手続きできますが、今回はなにか充電方法が悪かったのかなぁとあれこれ、充電のケーブルを変えてみたり、電源元を変えてみたりテストをしていたら、うっかり返品期限の1ヶ月を過ぎてしまったので、この方法で問い合わせをしたところ返金してもらえました。

あまりにも古い注文だったらうまくいかないかもしれません。

1)右上のアカウント&リストから、アカウントサービスをクリック

2)カスタマーサービスに連絡をクリックします

3)最近の注文商品の中から選びます。

4)商品に問題があったをクリック

商品の変更キャンセルや、返品交換などを選択してしまうと、また同じ、注文履歴から返品へ進んでくださいという場所に戻ってしまうので、「商品に問題があった」にするとチャットサービスに進むことができます。

5)カスタマーサービスへ連絡をクリック

ここでも、返品交換の手続きを選ぶと同じ場所に戻されます

6)今すぐチャットを開始するをクリックする

電話でも大丈夫ですが、チャットの方がやりやすいかもしれません。

AIのチャットボットが応答してくれるまで待ちましょう。

7)AIの選択肢を選びながら、カスタマーサポート(人間)とチャットできるまで辛抱強くクリックしていきます。

チャットを開始すると、最初AIボットがいろいろと分岐を示してきますが、変なところをクリックしてしまうと、また同じ案内へ戻されますので、最後までカスタマーサポートとチャットしたいという方向へクリックします。

最後に、人間のサポートサービスさんが出てくれますので、その後は(ここまで迷子にされたイライラをぶつけないようにw)冷静にお願いをすると、交換または、返金までの案内をしてくれます。

 

 

   web入門, モモンガ日記| 

  関連記事

フィッシング詐欺の事例です

こんにちは、モモンガです。 お客様から「こんな見たことがないメールが来たんですが・・・」 とスクショ… ≫続きを読む

【ホームページの作り方】ネットショップの作成

ネットショップには、ショッピングカート、商品管理、会員機能、決済処理など、いくつかの必要な機能があり… ≫続きを読む

no image
TinyMCEにスタイルを追加する

自分への備忘録なので丁寧な記事ではなくてすみません。 function.phpに下記を追加 /** … ≫続きを読む

シドニー with ホームステイ 体験記

ただいまシドニー郊外にホームステイしながら仕事をしています。 忘れないうちにシドニー・ホームステイの… ≫続きを読む

ブログとfacebookの違い
Q:FBページを作りました。書いたブログを自動的にリンクさせたいのですが・・・

A:結論からいうと、facebookの自動投稿はおすすめできません クライアント様から質問をいただい… ≫続きを読む

今更聞けない、インボイスについてのあれこれ

この10月からインボイス制度が本格的に開始されましたね。 多くの企業がインボイスに伴う経理処理の変更… ≫続きを読む

ネットショップのクレーム対応

先日ネットショップのクレーム対応について、とある座談会で教えていただいたので自分へのメモとして書いて… ≫続きを読む

【保存版】AIって何?まずはここから!ChatGPT / Midjourneyを初心者向けに徹底解説 

最近AIの話題ばかり…敬遠していた分野だけど、ちょっとどんなものか知っておいたほうがいい… ≫続きを読む

Q)3Dセキュアって何?お客様がクレジットカードのパスワードがわからないと問い合わせがあります。

ネットショップでお買い物をするときのクレジット決済、「3Dセキュア」ってご存知ですか? 事例をあげて… ≫続きを読む

【Q】ドメインの引っ越しについて何からしたら良いかわかりません。具体的には今別会社で管理しているのを私が管理したいのですが・・・

ドメインの移管は何度やってもけっこう大変というか、失敗しないように出来るかちょっと緊張します。 とい… ≫続きを読む

▲ページ先頭へ