Q）３Dセキュアって何？お客様がクレジットカードのパスワードがわからないと問い合わせがあります。

ネットショップでお買い物をするときのクレジット決済、「3Dセキュア」ってご存知ですか？
事例をあげてわかりやすく解説しました！ 特にネットショップを運営する人は必須の知識です。

今日はクライアント様からもらった３Dセキュアの相談についての事例を紹介します。

サンふじリンゴ専門店小西園さんは、長野県の志賀高原の麓にあるりんご農家さんです。
その店長黒岩さんから相談がありました。
「お客様からお問い合わせがあったのですが、カードの暗証番号がわからないために買い物ができないそうです。
そもそもどうして、カードに暗証番号が必要なんですか？
暗証番号を入れなくても買い物ができるネットショップありますよね？」
という黒岩さんからのお問い合わせです。

カードに暗証番号を入れないとお買い物ができない仕組みは一般的に「３Dセキュア」と言われています。
ネットショップが３Dセキュアを導入していない場合、お客さんはパスワードを入れる必要がないので簡単に購入できます。

でも、お客さんがカードを紛失したり、どこかでカード番号を盗まれたりしていた場合に、その犯罪者が
そのカード番号と名前、有効期限がわかれば盗まれたカードで買い物ができることになります。

商品の送り先はお客さんではないので、商品が詐欺グループに行ってしまうわけです。
そして不正が発覚すると、カード会社からネットショップに連絡があり
「カードが不正使用されたので、今回はお金をお客様に返金しました」
となってしまいます。

つまりネットショップは、商品の送り損になってしまい、カード会社からの入金はない、という仕組みになっています。

お店側が３Dセキュアを導入するのはこういう意味があるからです。
ただし、前出のようにカゴ落ちしやすい原因にもなるので悩ましいところです。

高額ではない商品や食品など転売しにくい商品の場合は
カゴ落ちリスクを考え「３Dセキュアを導入しない」という
選択もあると思います。
万一被害にあったとしても、許容できる範囲の少額の場合あきらめがつきますし、カードで買える上限の
金額を設定しておくことで大きな被害は防げると思います。

転売しやすい商品や、ワインや宝石など高額な商品の場合は３Dセキュア導入は必須だと思います。

本日紹介させていただいたりんご農家　小西園さん
びっくりするくらい美味しいリンゴが買えますので
リンゴ好きの方はチェックしてみてはいかがでしょうか？

ネットショップ会員になってお知らせメールを登録しておくと、予約開始の状況などが届くので
売り切れを逃したくない方は必須だと思います。

▼小西園さんのサイト https://www.konishien.com/

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